// More then cybersecurity
FAQ
FAQ
Vår FAQ är till för att ge dig snabba svar på de mest ställda frågorna om våra tjänster, abonnemang, paket val och vad som händer -före och efter ett köp.
Vad är en tenent och tenant avgift?
Din Microsoft 365-klient är den uppsättning tjänster som tilldelats din organisation. Vanligtvis är den här klienten associerad med ett eller flera av dina offentliga DNS-domännamn och fungerar som en
central och isolerad behållare för olika prenumerationer och licenserna inom dem som du tilldelar användarkonton.
* Vid uppsättning av tenant så tillkommer en engångsavgift, detta gäller om även om du redan har en molnmiljö. Som ny kund så måste all dokumentation verifieras och säkerställas samt eventuella ändringar.
Om jag avslutar min abonnemang, när avslutas det?
Vi har 3 månaders uppsägningstid på alla abonnemang. Den avslutas samma datum tredje månaden därpå.
Vad händer efter jag har avslutat min abonnemang?
Det enda som upphör är driften och mailsupporten.
Vi kommer inte längre ha en samhörighet till det kontot, alla inloggningsuppgifter kommer lämnas över till dig som ägare.
Vad sker efter köp?
Ett mail med dokumentation kommer att skickas till den angivna e-posten du har abonnerat med. Där kommer du finna instruktioner, kontakt information, processer m.m på hur vi kommer gå tillväga.
Gällande priser?
De priser som anges på tjänstepaketen är de priser som gäller.
Inga dolda avgifter och inga komplexa avtal, du kan se alla dina nuvarande tjänster i din kundportal, kan du också se alla dina fakturor vilket gör det enkelt för dig som kund att hålla reda på dina IT utgifter och vilka tjänster du betalar för.
Molntjänstepakten / Medlemskap
För att komma åt molntjänstepakten så måste man först skapa ett kostnadsfri företags konto. Din ansökan om medlemskap kommer att granskas och ditt konto kommer därefter börja skapas, kan ta upp till 3 arbetsdagar. Information kommer skickas till den e-post som har angivits.
Hur snabbt får jag svar via mailsupporten?
Vi hanterar alla supportärenden och tjänstebeställningar i turordning, men vår prioriteringsprocess kan variera beroende på plan och ärendets specifika behov. Vi prioriterar ärenden utifrån faktorer som tid, viktighet och komplexitet. Svarstiden kan därför variera, vid speciella händelser gör vi undantag för snabbare åtgärder, oberoende av plan.
Vilket paket skulle passa mig bäst?
Utgå från hur många anställda du har. Vad dina anställda behöver.
Ska dina anställda ha datorer, mobiltelefoner och surfplattor?
Vilken bransch är du i? Hur viktig information har du som du finner ytterst viktig att skydda. Hur vill du kommunicera med anställda och kunder? Behöver du hjälp så finns vi alltid för en konsultation.
Kan jag byta paket?
Ja, det kan du. Du kan uppgradera ditt paket enkelt via kundportalen.
Tar det lång tid att implementera efter paketbyte?
Beror på funktionerna paket har och dess komplexitet, allt mellan 8-22 arbetsdagar och det kommer inte påverka din nuvarande miljö eller arbete.
( obs: detta gäller endast våra redan byggda tjänstepaket )
Vad gäller vid förvaltning?
Inexpro hanterar endast Microsoft molnmiljöer och inga hybrid eller on-premis miljörer. Om du redan har en molnmiljö och vill byta IT-leverantör till Inexpro för förvaltning, så kan du välja skräddarsytt paket eller kontakta oss angående det.
Vad är drift?
Drift handlar om den löpande hanteringen och övervakningen av IT-system, tjänster och infrastruktur för att säkerställa att allt fungerar effektivt och utan störningar. Det innebär att kontinuerligt övervaka och underhålla systemen för att hålla dem säkra och i god funktion, samt att felsöka och ge support vid eventuella problem. Drift innefattar också hantering av resurser och säkerhet för att skydda data och se till att systemen har tillräcklig kapacitet för att möta användarnas behov. Sammanfattningsvis handlar drift om att upprätthålla en stabil och optimerad miljö på daglig basis.