// CyberDefense
FAQ
FAQ
Vår FAQ är till för att ge dig snabba svar på de mest ställda frågorna om våra tjänster, abonnemang, paket val och vad som händer -före och efter ett köp.
Om jag avslutar min abonnemang, när avslutas det?
Som vår partner har du alltid 3 månaders uppsägningstid på abonnemang. Abonnemanget avslutas samma datum tre månader efter att uppsägningen har mottagits.
Vad händer efter jag har avslutat min abonnemang?
Det enda som upphör är IT-driften och mailsupporten.
Vi kommer inte längre ha en samhörighet till det kontot, alla inloggningsuppgifter kommer lämnas över till dig som ägare.
Vad sker efter köp?
Ett mail med dokumentation kommer att skickas till den angivna e-posten du har abonnerat med. Där kommer du finna instruktioner, kontakt information, processer m.m på hur vi kommer gå tillväga.
Gällande priser
De priser som anges på tjänstepaketen är de priser som gäller.
Inga dolda avgifter och inga komplexa avtal, du kan i din kundportal se alla dina nuvarande tjänster och alla dina fakturor vilket gör det enkelt för dig som kund att hålla reda på dina IT utgifter och vilka tjänster du betalar för.
Molntjänstepakten / Medlemskap
Skapa ett företagskonto för att få tillgång till tjänstepaketen. Din ansökan om medlemskap behandlas inom tre arbetsdagar. När ditt konto har godkänts skickas informationen till den e-postadress du har angett.
Du kan skapa ditt konto här: https://inexpro.net/medlemskap/ ⮩
Hur snabbt får jag svar via mailsupporten?
Vi hanterar alla supportärenden och tjänstebeställningar i turordning, men vår prioriteringsprocess kan variera beroende på plan och ärendets specifika behov. Vi prioriterar ärenden utifrån faktorer som tid, viktighet och komplexitet. Svarstiden kan därför variera, vid speciella händelser gör vi undantag för snabbare åtgärder, oberoende av plan.
Vilket paket skulle passa mig bäst?
Utgå från hur många anställda du har. Vad dina anställda behöver.
Har eller kommer dina anställda att ha datorer, mobiltelefoner och surfplattor? Vilken bransch är du i? Hur kan vi göra det tryggt att arbeta och samtidigt skydda viktig information för både företag och medarbetare? Hur vill du kommunicera med anställda och kunder?
Behöver du stöd i att hitta rätt? Skapa ett konto för att få tillgång till våra paket, kostnadsfri konsultation, drifthantering, insyn i priser med mera.
Kan jag byta paket?
Ja, det går. Du kan enkelt uppgradera ditt paket via tjänstebeställning.
Tar det lång tid att implementera efter paketbyte?
Beror på funktionerna paket har och dess komplexitet, allt mellan 12-35 arbetsdagar och det kommer inte påverka din nuvarande miljö eller arbete.
( obs: detta gäller endast våra tjänstepaket )
Vad gäller vid förvaltning?
Inexpro hanterar endast Microsoft molnmiljöer och inga hybrid eller on-premis miljörer. Om du redan har en molnmiljö och vill byta IT-leverantör till Inexpro för förvaltning, så kan du välja skräddarsytt paket genom att boka en konsultation med oss.
Vad är drift?
Drift handlar om den löpande hanteringen och övervakningen av IT-system, tjänster och infrastruktur för att säkerställa att allt fungerar effektivt och utan störningar. Det innebär att kontinuerligt övervaka och underhålla systemen för att hålla dem säkra och i god funktion, samt att felsöka och ge support vid eventuella problem. Drift innefattar också hantering av resurser och säkerhet för att skydda data och se till att systemen har tillräcklig kapacitet för att möta användarnas behov. Sammanfattningsvis handlar drift om att upprätthålla en stabil och optimerad miljö på daglig basis.